관광인 친절마인드 함양 심화교육 실시

제주특별자치도와 제주특별자치도관광협회(회장 김영진)는 1월 21일(월)부터 2월 1일(금)까지 도내 관광 종사원들을 대상으로 ‘관광인 친절마인드 함양 심화교육’을 실시한다. 

이번 교육은 곧 다가올 1,000만 메가투어리즘 시대를 대비해 이에 걸맞은 환대 분위기를 조성하고, 외국인 관광객들을 직접 맞이하는   관광종사원들의 친절도 향상 및 글로벌 관광 마인드 함양을 위해 5일 동안 실시하는 심화교육이다. 

제주시 지역은 제주웰컴센터에서 1월21일(월)부터 25일(금)까지,  서귀포시 지역은 1월 28일(월)부터 2월1일(금)까지 국제컨벤션센터에서 실시된다.

▶ 교육내용은
첫째 날(21일) 글로벌 변화의식과 서비스마인드 함양,
둘째 날(22일) 제주관광의 소통력 강화 및  DiSC 고객 유형별 맞춤 서비스 함양
셋째 날(23일) 이미지 메이킹 용모복장 및 친절한 전화와 감동인사 실습
넷째 날(24일) 외국문화의 이해와 글로벌 매너, 고객 호스피탤리티 Feed Back
다섯째 날(25일) 관광지서비스 재인식 프로그램 및 현장 서비스 사례 Feed Back 등 전문 강사의 PPT 강의와 현장실습으로 이루어지며, 28일부터 실시되는 서귀포 지역 교육 역시 같은 프로그램으로 실시된다. 

제주특별자치도와 제주특별자치도관광협회는 이번 교육을 통해   글로벌 메가 투어리즘 시대를 선도하는 관광객 환대 분위기를 조성해나가는 동시에 제주관광 서비스 환경을 국제적인 수준으로 향상시켜나갈 계획이다.