안녕하세요,,
저는 5월 2일부터 4일까지 제주여행닷컴(http://www.jejuyeohaeng.com/)으로  부모님 효도관광을 보내드렸습니다.
평생 자식들 뒷바라지 하느냐 어디 한번 제대로 여행 한번 해보지 못하신 분들,, 저의 형제들이 지난 1년동안 조금씩 돈을 보아 드디어 어버이날을 맞이하여 여행을 보내드렸죠,,
난생 처음 비행기라는 것을 타보시는 분들이라, 걱정도 많이 되고 불안했지만,, 효도관광여행이라 공항에 도착하는 처음부터 끝까지 가이드가 같이 동행하며 여행에 동행하기 때문에 어느정도는 안심을 할수 있었죠,,
근데,,, 공항에 도착하자마자 저의 부모님은 말 그대로 공황상태에 빠져들었죠,,,
공항에 가이드가 마중을 나오지 않았더군요,,
여행사에 급하게 전화를 했더니,, 그제서야 그 여행사에서 그날 스케쥴을 알고 급히 가이드를 공항으로 내보내더군요,,
저의 부모님이 우리에게 가이드가 없다고 전화를 하지 않고 마냥 기다렸다면,, 마냥 공항에서 기다리며 길을 잃어버릴수도 있었던 상황이였던거죠,,
그런데 여행사에서 다행히 잘못을 인정하고,,(사실 법적으로 아무런 문제가 없다고 그냥 우리가 수용하고 넘어가야 하지 않겠다는 식으로 말씀하셨어요) 여행기간동안 부모님을 잘 모시겠다고 하니,, 자식 입장으로는 일단 그 여행사를 믿을수 밖에 없었죠,,
그리고 어찌어찌 2박3일의 여행을 마치고 다시 김포로 돌아오기 위해서 제주공항에 갔을때 또 저의 부모님의 다리를 후덜거리게 만드는 일이 생겼죠,,
이번에는 김포로 돌아오는 비행기표가 예약이 안되어 있다고 하더군요,, 분명 왕복으로 예약을 했는데,,또 여행사에 전화를 하니 어의가 없다는 식으로 왕복으로 예약을 했으니 비행기표가 예매가 안되어 있다는 것은 말이 안된다면서 발권번호 확인해서 바로 전화를 준다고 하더군요,,근데 한시간이 지나도 연락이 없어서 다시 여행사에 전화를 했더니 업무마감 시간이라고 전화를 안 받더군요,,
몇번의 전화통화시도 끝에 통화를 했는데,, 발권담당하는 직원이 퇴근해서 연락이 안되어 확인이 안되니, 무조건 공항에서 기다리라고 하던군요,,이런 경우가 어디 있습니까?
여행사 고객의 소리에 불만의 글을 게시하니 저의 글은 삭제를 하더군요,,
이런 경우 저는 어디에서 불만을 제기할수 있나요?
확인 부탁드립니다...