제주특별자치도관광협회: 제주 관광에 대한 귀하의 관심과 고견에 깊은 감사를 드립니다.
금번 귀하께서 제주여행 중에 겪으신 불편사항에 대하여 우선 사과의 말씀을 드립니다.

우리 협회에서는 귀하께서 경험하신 불편사항에 대하여 해당부서(제주특별자치도청 교통제도개선추진단)로 전달, 여행객의 안전 및 편의 도모차원에서 조속히 개선될 수 있도록 건의 하였습니다. 참고로 교통체계개선팀(064-710-3661)은 시외교통불편신고 접수 및 처리,시내교통불편신고 접수 및 처리 업무 등을 담당하고 있습니다.

다음은 해당 부서의 답변내용입니다.

- 먼저 대중교통 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 지속적으로 버스운수종사자와 운수업체에게 친절안전교육, 소양교육 및 관련법규 위반사항에 대한행정조치 등 행정적인 노력에도 불구하고 불친절 및 안전운행 미준수와 관련한 사항이 발생하고 있어 항상 안타깝고 송구스럽게 생각하고 있습니다.
- 선생님이 불편해 하신 사항에 대해 해당 운수회사로 통지회사로 통지하여 해당 운수종사자에 대해 주의 및 교육 조치토록 지도하였습니다.
- 이러한, 사항으로 선생님의 언짢으셨던 기분이 누그러 지시진 않을거라 여겨지지만 해당 노선 운수회사와 운수종사자에 대한 꾸준한 지도로 다시는 이러한 사항이 발생치 않도록 노력해 나가겠습니다.
- 아무쪼록, 제주여행에 불편을 드려 대단히 죄송하며, 향후 방문 시에는 편리하고 친절한 대중교통 이용이 될 수 있도록 노력해 나가겠습니다. 감사합니다.

- 이상 해당부서의 고객의 소리에 대한 답변이었습니다.


앞으로도 우리협회는 제주를 찾으신 여행자분들이 행복하고 소중한 추억을 만드실 수 있도록 노력해 나가겠습니다