무지개렌트카를 이용했던 고객입니다.
저녁에 마지막 비행기를 타고 예약한 렌트카를 인수받는 과정에
차에대한 스크래치나 사고난흔적만 말씀하시고, 기름은 얼마만큼 넣어주면 된다는 얘기만 듣고
부랴부랴 차를 인수받았습니다.
차인수를 받고 첫날은 호텔까지 운행만했고 이틀날 제주도에는 비가많이 왔습니다
와이퍼가 차 안뒤로 있었는데 뒤쪽에 와이퍼는 작동을 하지않았습니다. 거기까지 괜찮았습니다
이번엔 네비가 모니터 나와있는 방향과 음성안내방향 다르게 나왔습니다 모니터는 직진인데 음성은 좌회전으로 나오고 그리고 네비가 길안내중 멈춰버리는 황당한 경우를 겪었습니다. 어찌나 황당하던지.. 운전중 몇번씩이나 반복하는 황당하고도 무서운 네비!!
그리고 다음날 비가 오락가락하면서 유리창에 먼지와 바닷바람으로 인한 얼룩이 심한 상태에서 차에 워셔액을 눌렸는데 그것도 채워져 있지않았습니다 해안도로를 지나가다가 차가 더러우면 내려서 생수로 물을 뿌리고 와이퍼로 닦기는 반복하면 다녔습니다, 다음 사람을 위해서 이상황을 얘기해야겠다 생각하고 차를 반납하는 중 직원분께서는 사고나지는 않았죠 하는 말이 제일 먼저였고 제가 차에대한 문제점을 말을하고 나서도 차 기름이랑 차 겉상태만 확인하고는 어떤말도 없이 그냥 가버렸습니다.
차상태가 우선이고 고객안전은 뒷전으로하는 제주 렌트카 많은 문제가 있다고 생각합니다.
나중에 큰사고가 나고 나서야 또 개선을 하실껀가요?
고객에게 차를 인수하기전에 외곽에 차상태에 스크래치 정도를 확인시켜주는 것이 우선이아니라
엔진 타이어 네비 라이트 등 기본적인 차상태를 먼저 보장하고 확인시켜주고 외곽상태를 말해야하는게 아닌가싶네요,
