제주특별자치도관광협회: 안녕하십니까.
즐거운 여행이 되어야 하는데 여행중 불편을 끼쳐드려 제주 관광산업을 이끌어가는 저희 협회가 머리숙여 사과의 말씀을 드립니다
우선 고객님께서 불편하셨던 사항에 대하여 계약을 하셨던 뉴대진관광 과 제주에서 행사 진행을 하였던 업체를 대상으로 행사 진행 및 당시 상황에 대하여 저희 협회가 진상을 파악을 하였습니다.
이에 제주에서 행사진행을 하였던 업체에서 고객님께 불편을 끼쳐드린 사항이 파악되어 우선 업체에서 고객님께 정중한 사과의 말씀과 불편하지 않으시도록 최선의 노력을 기울여 주시도록 하였습니다. 더불어 차후에는 고객님과 같은 사안이 발생하지 않도록 주의를 기울여 줄 것을 요청 하였습니다. 이에 저희 관광협회는 다시는 이러한 일이 발생치 않도록 관광 관련업체를 대상으로 철저한 서비스 교육과 정신교육을 통하여 불편사항이 재발하지 않도록 노력을 기울일것을 약속 드립니다
아울러 저희 제주관광을 염려하시고 걱정하여 주신점 깊은 감사를 드리고 다시한번 머리숙여 사과의 말씀을 드리고 더욱더 관광제주가 빛날 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다