고객님 . 안녕하십니까.
제주특별자치도관광협회 양승필 부장입니다
우선 고객님의 제주도 여행이 첫날부터 언짢으셨던 점 진심으로 사과 드립니다
공항에서 상주하는 하이제주데스크 담당자의 행동이 고객님께 큰 불편을 끼친 행동이라면 설령 오해의 소지가 있는 행동이 있더라도 당연히 시정 되어야 하고 다시는 이런 내용으로 제주를 찾는 고객님들께 불편을 끼쳐 드리지 않아야 함은 당연한 것입니다.
고객님.
철저한 교육을 통해 다시는 이러한 일이 발생치 않도록 하겠습니다
고객님께서 제주를 사랑하는 마음에서 저희에게 이러한 내용을 알려주시는점 충분히 이해하고 겸허히 받아들이겠습니다
다시한번 고객님의 충고를 명심히 새기고 제주 관광발전을 위하여 더욱더 매진하도록 노력 하겠습니다. 
고객님의 가정에 행운이 깃드시길 바라고 건강과 행복이 충만하시길 기원 합니다.
감사합니다